Estratégias de negócios da Novartis são desenvolvidas para encantar o clienteVender medicamento encantando o cliente. Uma tarefa que pode parecer nada fácil para muitos. Mas é a partir dessa premissa que a Novartis, uma das principais indústrias farmacêuticas do mundo, traça suas estratégias de negócios. Um exemplo da filosofia que permeia toda a companhia está na Unidade de Negócios de Oncologia, comandada pela diretora Yara Baxter (foto), Doutora em Ciências e Ph D pela Faculdade de Medicina da Universidade de São Paulo (USP).

Treinamentos para afastar o fantasma do fim do anoSetembro é o mês que marca o fim do terceiro trimestre e a chegada ao quarto e último do ano. É aquele período em que todas as metas precisam ser atingidas de qualquer maneira. Para ajudar as empresas a alcançar seus objetivos e equilibrar os resultados, a SaleSolution preparou um pacote de cursos abertos. Segundo Renato Romeo, consultor da SaleSolution, esses treinamentos podem ajudar os profissionais a darem um "gás maior" até o final do ano, mas, principalmente, a evitar que os problemas se repitam em 2008.

Gerenciamento de grandes contas pede mais atençãoAs companhias de grande porte têm metade de suas receitas representadas por 5% de seus clientes. Eles fazem parte das chamadas contas-chave, um segmento que exige atenção e trabalho redobrados por parte das equipes de vendas. De acordo com Daniel Vilas, executivo de contas do setor financeiro da Hewlett Packard Brasil (HP), os profissionais que gerenciam essa área precisam trabalhar diversas competências para alcançar o sucesso e resultados acima das metas planejadas.